Условия SLA
Соглашение об уровне обслуживания: гарантия аптайма 99.9% и правила компенсации.
- Разделов: 5
- ~1 мин чтения
- Официальный документ
Разделы 5
1Уровень обслуживания
Провайдер гарантирует аптайм 99.9% для услуг Linux-хостинга и WordPress-хостинга.
- Аптайм — это доля времени в месяц (в процентах), когда серверы работают.
- Максимально допустимый простой в месяц: 43 минуты.
2Плановые технические работы
Для поддержания качества услуг Провайдер может проводить плановые технические работы. Эти работы не учитываются при расчёте аптайма.
Клиент заранее уведомляется через официальный сайт или по почте.
3Форс-мажор и исключения
Стихийные бедствия, война, DDoS-атаки и иные обстоятельства третьих сторон не входят в гарантию аптайма.
4Компенсация
Если аптайм не достигнет 99.9%, клиенту могут быть начислены следующие кредиты на баланс:
| Аптайм за месяц | Компенсация |
|---|---|
| 99% ≤ uptime < 99.9% | Кредит на 1 день |
| 95% ≤ uptime < 99% | Кредит на 3 дня |
| uptime < 95% | Кредит на 7 дней |
Примечание: денежный возврат не производится, компенсация предоставляется только в виде баланса хостинга.
5Ответственность клиента
Клиент несёт ответственность за данные и деятельность на сервере. Простой из-за внутренних ошибок клиента и его ПО не входит в SLA.
При регистрации вы читаете и принимаете Условия SLA DenizHost.az.
На любые вопросы по условиям ответит наша служба поддержки.
