Договор оказания услуг

1Общие положения

1.1. Настоящий Договор регулирует использование хостинга, регистрации доменов и других связанных услуг, предоставляемых «DenizHost.az» (далее — Провайдер).

1.2. Лицо, зарегистрировавшееся на официальном сайте Провайдера и/или заказавшее услугу (далее — Клиент), подтверждает, что прочитало и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора.

1.3. Провайдер оставляет за собой право вносить изменения в Договор. Изменения вступают в силу с момента публикации на официальном сайте.

2Предоставление услуг

2.1. Провайдер предоставляет следующие услуги:

• Услуги Linux-хостинга
• Услуги WordPress-хостинга
• Регистрация и управление доменами
• Почтовые услуги
• VPS и другие дополнительные серверные услуги

2.2. Услуги могут использоваться только в целях, соответствующих законодательству Азербайджанской Республики.

3Ограничения

3.1. Клиенту запрещается:

• размещение незаконных материалов или материалов, нарушающих авторские права;
• спам и массовые несанкционированные рассылки;
• распространение вредоносных программ;
• размещение фишинговых и поддельных сайтов;
• попытки несанкционированного доступа к системам;
• чрезмерное использование ресурсов, негативно влияющее на качество обслуживания других пользователей.

4Ответственность клиента

4.1. Клиент несёт полную ответственность за все данные и действия, размещённые в его аккаунте.

4.2. Клиент сам отвечает за безопасность своего имени пользователя и пароля.

4.3. Провайдер не несёт ответственности за ущерб, причинённый третьим лицам в результате деятельности Клиента.

5Ответственность провайдера

5.1. Провайдер принимает технические меры для бесперебойной работы услуг, но не несёт ответственности за форс-мажорные обстоятельства.

5.2. Расширенная защита от DDoS может предоставляться как дополнительная платная услуга.

5.3. Время работы услуг (uptime) и технические гарантии регулируются отдельным документом SLA (Service Level Agreement).

6Политика использования ресурсов

6.1. Для стабильной работы серверов могут применяться ограничения по CPU, RAM, Disk IO и другие технические лимиты.

6.2. Аккаунты, негативно влияющие на работу других пользователей, могут быть временно ограничены или приостановлены.

7Резервные копии (Backup)

7.1. Провайдер может предоставлять резервное копирование как дополнительную возможность.

7.2. Клиент обязан хранить отдельную резервную копию своих данных.

7.3. Провайдер не несёт ответственности за потерю данных.

8Политика оплаты и возврата

8.1. Все услуги предоставляются на условиях предоплаты.

8.2. Возврат средств можно запросить в течение 14 дней с даты начала использования услуги.

8.3. По окончании оплаченного срока услуга может быть приостановлена автоматически.

8.4. Политика возврата распространяется только на услуги Linux-хостинга и WordPress-хостинга. Оплаты за серверы VPS и VDS не возвращаются.

8.5. Если Клиент заказал хостинг вместе с доменом:

• Сумма, оплаченная за регистрацию домена, не возвращается;
• Возвращается только оставшаяся сумма за хостинг.

8.6. Провайдер оставляет за собой право изменять цены на услуги с предварительным уведомлением.

9Приостановка и закрытие аккаунта

9.1. Провайдер может немедленно приостановить услугу в следующих случаях:

• Нарушение условий договора
• незаконная деятельность
• спам или фишинговая деятельность
• создание угроз безопасности сервера
• просрочка оплаты

10Доменные услуги

10.1. Клиент несёт ответственность за достоверность данных, предоставленных при регистрации домена.

10.2. Продление срока домена является обязанностью Клиента.

10.3. Провайдер не несёт ответственности за домены с истёкшим сроком.

11Форс-мажор

11.1. Стихийные бедствия, война, решения государственных органов, кибератаки и иные непреодолимые обстоятельства считаются находящимися вне контроля Провайдера.

12Техническая поддержка

12.1. Провайдер оказывает техническую поддержку через систему тикетов или официальные каналы связи.

12.2. Техническая поддержка охватывает только вопросы, связанные с хостинг-инфраструктурой.

12.3. Программирование сайтов, правки кода и проблемы сторонних скриптов не входят в техническую поддержку.

13Хранение данных

13.1. После окончания срока услуги аккаунт может храниться в течение определённого времени.

13.2. По истечении этого срока данные могут быть безвозвратно удалены.

13.3. Восстановление удалённых данных не гарантируется.

14Раскрытие информации правоохранительным органам

14.1. DenizHost.az может раскрывать данные Пользователя правоохранительным органам по их законному требованию без дополнительного согласия или уведомления Пользователя. Мы в полной мере сотрудничаем с правоохранительными органами.

15Безопасность аккаунта

15.1. Клиент несёт ответственность за защиту данных аккаунта (имя пользователя, пароль, токены, API-ключи и другие данные для входа). Провайдер не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате раскрытия этих данных третьим лицам или их несанкционированного использования.

15.2. Запрещается использовать аккаунт для рассылки спама, фишинга, DDoS-атак, распространения вредоносных программ и иной незаконной деятельности.

15.3. При обнаружении подозрительной или нарушающей правила деятельности Провайдер может временно заблокировать или ограничить аккаунт.

15.4. Аккаунт клиента должен использоваться только в целях, указанных в Договоре. Передача аккаунта другим лицам, совместное и несанкционированное использование запрещены.

15.5. Клиент обязан соблюдать меры безопасности в отношении аккаунта и следовать рекомендациям Провайдера по безопасности. Любые потери или ущерб в результате несоблюдения правил безопасности — исключительно ответственность клиента.

16Законодательство и споры

16.1. Настоящий Договор регулируется действующим законодательством Азербайджанской Республики, и его положения имеют полную юридическую силу. В случае пробелов или неясностей применяются нормы законодательства Азербайджанской Республики.

16.2. Все споры и претензии, вытекающие из Договора или возникающие при использовании услуг, в первую очередь решаются путём добросовестных переговоров сторон. Если переговоры не дали результата, споры разрешаются в судах Азербайджана в рамках их юрисдикции.