Частые вопросы

Хостинг — это сервер, где хранятся файлы сайта, базы данных и почта и который доступен в интернете 24/7. Чтобы сайт открывался у всех, нужны домен и хостинг.

В пакетах Linux-хостинга используется панель DirectAdmin. Сайтом, почтой, базами данных, SSL и файлами можно управлять в одном месте. Из личного кабинета в DirectAdmin можно войти в один клик без пароля.

Сразу после подтверждения оплаты хостинг-аккаунт создаётся автоматически, а данные для входа появляются в личном кабинете и отправляются вам на почту.

Да. Перейти на пакет побольше можно в личном кабинете → «Услуги». Вы оплачиваете только разницу в цене, а все данные сохраняются.

На наших серверах регулярно делаются резервные копии. Тем не менее, согласно Договору об оказании услуг, рекомендуем хранить отдельную копию своих данных.

Для Linux-хостинга и WordPress-хостинга мы гарантируем аптайм 99,9%. Подробности — на странице «Условия SLA».

Международные домены (.com, .net, .org и др.) регистрируются автоматически сразу после оплаты. Домены .az регистрируются вручную, и это может занять немного времени.

На странице переноса доменов введите имя домена, укажите EPP-код (код переноса), полученный у старого регистратора, и оформите заказ. Перенос обычно занимает 5–7 дней, срок домена продлевается на 1 год.

В личном кабинете → Мои домены → домен → DNS-серверы можно указать нужные NS. Там же можно управлять DNS-записями (A, CNAME, MX, TXT и др.).

Можно оплатить банковской картой онлайн, банковским переводом или с баланса аккаунта. Реквизиты — на странице «Наши банковские счета».

Возврат за Linux-хостинг и WordPress-хостинг можно запросить в течение 14 дней с начала использования услуги. Оплаты за домены, SSL и VPS/VDS не возвращаются. Подробнее: Политика возврата.

В личном кабинете → Поддержка → Новый запрос можно отправить тикет, а также связаться с нами по WhatsApp и телефону.